Некатегоризовано

Pretvorite Kupce u Dugogodišnje Fanove uz Loyalty Program

Na današnjem tržištu, firme koje misle da su loyalty programi nepotrebni propuštaju ogromnu priliku. Bilo da ste već isprobali jednostavne programe ili ste skeptični prema njihovim rezultatima, vreme je za novi pristup. Dobro osmišljen loyalty program može povećati angažman kupaca i doneti konkretne rezultate.

Zašto Loyalty Programi Prave Razliku

Loyalty programi nisu rezervisani samo za velike brendove. Čak i manje firme mogu, uz dobro osmišljen loyalty program, poboljšati odnose s kupcima, povećati prodaju i stvoriti dugoročnu lojalnost. Evo zašto je ulaganje u njih prava odluka:

  • Zadržavanje kupaca: Jeftinije je zadržati postojećeg kupca nego pridobiti novog. Loyalty programi motivišu kupce da se vraćaju.
  • Povećana potrošnja: Dobro osmišljen loyalty program podstiče da kupci koji se osećaju cenjeno troše više kroz vreme.
  • Preporuke: Zadovoljni kupci preporučuju vaš brend drugima, čime prirodno širite svoju bazu.

Jeftinije je zadržati postojećeg kupca nego pridobiti novog

Izađite iz Okvira Osnovnih Programa

Mnoge firme koriste zastarele, jednostavne sisteme lojalnosti koji više ne zadovoljavaju očekivanja kupaca. Današnji kupci očekuju personalizovano iskustvo. Evo kako savremeni loyalty programi to omogućavaju:

  1. Personalizacija pre poena: Umesto generičnih nagrada, pružite kupcima personalizovane pogodnosti koje zaista odgovaraju njihovim interesovanjima i potrebama.
  2. Nivoi nagrada: Program s različitim nivoima podstiče kupce da troše kako bi osvojili ekskluzivne pogodnosti i dostigli viši status.
  3. Podaci u realnom vremenu: Analitika modernog loyalty programa Vam pomaže da prilagodite promocije i komunikaciju potrebama kupaca.

Kako Izmeriti Isplativost

Ako se pitate da li će ulaganje doneti rezultate, pratite ove ključne pokazatelje:

  • Koliko kupaca se učlanjuje i koristi program?
  • Da li članovi kupuju češće od ostalih?
  • Koliko više troše članovi programa?
  • Da li program povećava dugoročnu vrednost kupaca (CLV)?

Ulaganje u loyalty program donosi rezultate

Primer Iz Prakse: Kafić koji je uspeo

Jedan mali kafić je zamenio tradicionalni sistem kartica za popuste modernom mobilnom aplikacijom koja nudi personalizovane nagrade. Kupci su dobijali prilagođene ponude, poput besplatnog kapućina uz omiljeni kolač. Rezultat? Povećanje broja stalnih kupaca za 25% i rast prosečne vrednosti narudžbine.

Kako da Pokrenete ili Unapredite Loyalty Program

  1. Definišite ciljeve: Šta želite – veću prodaju, bolju lojalnost ili više preporuka?
  2. Izaberite pravu platformu: Program treba da omogućava personalizaciju i lako praćenje rezultata.
  3. Segmentirajte kupce: Grupisanje prema navikama pomaže u kreiranju relevantnih nagrada.
  4. Promovišite program: Iskoristite društvene mreže, email i direktnu komunikaciju.
  5. Pratite rezultate: Analizirajte podatke i prilagodite strategiju.

Zaključak: Investicija koja se isplati

Loyalty program nije trošak, već investicija koja podstiče dugoročni rast.  S modernim pristupom – personalizacijom, nivoima nagrada i digitalnom integracijom – možete stvoriti sistem koji ne samo da angažuje kupce, već ih pretvara u verne fanove.

Krenite već danas i otkrijte kako loyalty program može transformisati vaš biznis!

Podaci ne lažu: Zašto Loyalty programi zaista funkcionišu?

Pretvorite Kupce u Dugogodišnje Fanove uz Loyalty Program Read More »

Module Mix

Create a unique Loyalty program tailored to your needs and your business by combining the best elements of our existing modules (e.g. Gift + Cashback).

Module Mix Read More »

Service card

Service card

This is an ideal Loyalty program for all companies in the service sector. Offer your customers all the services you provide, their combinations, or service packages. Practical and easy to use, Service Card can only improve your business.

Service card Read More »

Cash-Back

Cash-Back

Cash-Back Loyalty program means a „return“ of a percentage, i.e. a certain amount for shopping on a card that the consumer can then use for the next purchase and as such serves an exceptional marketing tool for improving user experience, retaining current and attracting new customers. This Loyalty module will allow you to track user activity and learn about the turnover share which is the direct result of the Cash-Back program, as well as market segmentation by products and prices and also demographic attributes of customers (gender, age …) and their needs and preferences.

Cash-Back Read More »

Points

With this Loyalty program, you will let your customers collect points depending on the amount of money they can later substitute for products. Only you decide whether the price of a particular product will be expressed in points or you will assign a point to the monetary value, as our module provides for both options and their combination. Although common, this is a proven way for encouraging consumers and increasing turnover.

Points Read More »

Gift (poklon) kartice

Odgovorite na inovativan način na zahteve savremenog tržišta, izdvojite se u odnosu na konkurenciju, zadržite postojeće i privucite nove klijente upotrebom naših Gift (poklon) kartica. Ove nepersonalizovane pre-paid kartice Vašim klijentima, umnogome će olakšati kupovinu poklona dragim osobama, a Vama značajno povećati promet. Najbolje od svega – uplaćeni novac na karticama, dobijate pre same kupovine!

Gift (poklon) kartice Read More »

Gift cards

Respond to the demands of the modern market in an innovative way, stand out from the competition, keep the current and attract new customers using our Gift Cards. These non-personalized pre-paid cards will greatly assist your clients in purchasing gifts to their loving ones and significantly increase your turnover. Best of all – you’ll receive the money before the shopping itself is done!

Gift cards Read More »

Poeni/Bodovi

Ovim Loyalty programom, omogućite svojim klijentima sakupljanje poena u zavisnosti od potrošenog novčanog iznosa, koje oni kasnije mogu zameniti za proizvode. Da li će cena određenog proizvoda biti izražena u poenima ili ćete poenu dodeliti novčanu vrednost, u potpunosti je na Vama jer naš modul pruža obe mogućnosti, pa i njihovo kombinovanje. Iako uobičajena, ovo je proverena metoda za podsticanje potrošača i povećanje prometa.

Poeni/Bodovi Read More »

Cashback

Cash-Back Loyalty program podrazumeva „povraćaj“ procenta tj. određenog iznosa od vrednosti kupovine na karticu koji potrošač zatim može koristiti pri sledećoj kupovini i kao takav predstavlja izuzetan marketinški alat za poboljšanje korisničkog iskustva, zadržavanje postojećih i privlačenje novih kupaca. Ovaj Loyalty modul će Vam omogućiti praćenje aktivnosti korisnika i uvid u udeo prometa koji je direktan rezultat Cash-Back programa, kao i podatke o segmentaciji tržišta po artiklima i cenama, ali i po demografskoj pripadnosti kupaca (pol, godište…) i njihovim potrebama i preferencijama.

Cashback Read More »

Skalabilni popust

Omogućite Vašim klijentima sakupljanje popusta (discount) izraženih u procentima koje zatim mogu koristiti prilikom narednih kupovina.

U okviru ovog modula našeg Loyalty programa, sami određujete visinu popusta i uslove njihovog rasta u zavisnosti od opsega potrošnje (skale popusta).

Izuzetna alternativa za Cash-Back program.

Skalabilni popust Read More »