Download

loyalty program lojaliti program lojalti program program lojalnosti

#OSTANIKODKUĆE I URADI NEŠTO KORISNO

Drage koleginice i kolege, partneri i prijatelji,

U ovim trenucima izazova sa kojima se do sada nismo susretali i koji pred nas stavljaju posebna iskušenja,  želimo da podelimo sa vama brigu o zaštiti kolega, zaposlenih i naših partnera, klijenata, kupaca, saradnika.

Smatramo da svako može da se potrudi da učini nešto što će olakšati trenutnu situaciju, a možda još važnije, pripremiti nas za nastavak –  borbu koja nam tek sledi.

Pored onoga što činimo kao pojedinci, mi, kao tim, želimo da podelimo informacije koje vam mogu biti  interesantne i od značaja. Nadamo se  da će vam pomoći u sagledavanju mogućnosti  za održanje poslovnih aktivnosti u ovom vanrednom periodu, kao i posle njega.

Vreme koje je pred nama možemo iskoristiti za one aktivnosti i poslove za koje nikad nije bilo dovoljno vremena, planiranje i projektovanje snažnijeg i profitabilnijeg tržišnog pristupa.

Tržišna utakmica će biti još oštrija, zbog toga je ovo od posebnog značaja.
Kako ostati u kontaktu sa klijentima i/ili kupcima u toku vanrednog stanja?
Kako vratiti kupce po povratku nakon perioda prekida poslovanja usled vanrednih okolnosti?
Kako iskoristiti ovaj period za pripremu pozitivnih mera za trenutno i buduće stanje?
Značaj Loyalty programa i programa poklon kartica neće nikada biti veći, stoga, ne bi škodilo da pročitate neke od naših statistika, saveta i koraka za implementaciju loyalty programa i spremno dočekate nastavak poslovanja.

Za sva pitanja u vezi sa Gift I Loyalty  programima u novonastaloj situaciji, ali i razmenu ideja i  interakciju, stojimo vam na raspolagaju.

KAKO NAPRAVITI USPEŠAN LOYALTY (LOJALITI) PROGRAM?

#OSTANIKODKUĆE I URADI NEŠTO KORISNO Read More »

Loyalty, lojaliti, loyalty program, lojaliti program, lojalti program, gift kartice, poklon kartice, cashback

KAKO NAPRAVITI USPEŠAN LOYALTY (LOJALITI) PROGRAM?

Uspesan lojaliti program

7 ključnih koraka za sticanje doživotnih mušterija

Postizanje lojalnosti kupaca danas je prioritet za većinu kompanija. Zapravo, povećanje lojalnosti bio je apsolutni prioritet 80% donosilaca odluka u velikim kompanijama u prethodnim godinama.

Savremeni potrošači su uvek „na netu“, imaju veću mogućnost izbora i samim tim nisu toliko ograničeni i vezani za pojedine brendove ili proizvode. Dakle – postaje sve teže privući i zadržati
kupce. Na koji način današnje kompanije i brendovi mogu uspešno odgovoriti na zahteve sve kompleksnijeg tržišta i pridobiti i zadržati poverenje modernog kupca?

Pogledajte kako se proces razvoja uspešnog loyalty (lojaliti) programa može sprovesti u sedam faza…

ZANIMLJIVA STATISTIKA LOYALTY (LOJALITI) PROGRAMA

KAKO IZABRATI ODGOVARAJUĆI LOYALTY (LOJALITI) PROGRAM?

LOYALTY (LOJALITI) NA MERU

KAKO NAPRAVITI USPEŠAN LOYALTY (LOJALITI) PROGRAM? Read More »

KAKO IZABRATI ODGOVARAJUĆI LOYALTY (LOJALITI) PROGRAM?

loyalty program
lojaliti
lojaliti proram
lojaliti programi
loyalty program srbija
program lojalnosti

Zašto neki loyalty (lojaliti) programi ne uspevaju i šta uraditi da to toga ne dođe?

U svim pisanim materijalima na temu loyalty (lojaliti) programa pomalo neupadljivo provlači se jedna obična reč koju često upotrebljavamo i čujemo, a zapravo predstavlja ključni faktor uspeha programa lojalnosti korisnika.

Koliko puta ste čuli ili pročitali da će samo DOBAR i DOBRO dizajniran i
osmišljen loyalty program doprineneti pozitivnim rezultatima poslovanja. Kako je čovekova percepcija prilično selekektivna i fokusirana uglavnom na pojedinačno, što je u ovom slučaju pojam loyalty (lojaliti) programa, pridev DOBAR najčešće se nekako „utopi“ u ostatak rečenice pa se vrlo lako upadne u misaonu klopku da loyalty program, sam po sebi, donosi uspeh.

ZANIMLJIVA STATISTIKA LOYALTY (LOJALITI) PROGRAMA

KAKO IZABRATI ODGOVARAJUĆI LOYALTY (LOJALITI) PROGRAM? Read More »

Lojaliti program

ZANIMLJIVA STATISTIKA LOYALTY (LOJALITI) PROGRAMA

Zanimljiva statistika Loyalty (lojaliti) programa

Da li ste znali da loyalty program, odnosno kako se kod nas kaže lojaliti program, može da poveća profitabilnost Vaše kompanije za 25-125%?
Glavni podsticaj za učešće korisnika u programima lojalnosti jesu finansijski benefiti.

Dobar program lojalnosti rezultira sa 2,4 puta većim prihodom po kupcu.
80% više ponovljenih kupovina kao i povećanje prosečne vrednosti kupovine za čak 33%.

Više zanimljih statistika loyalty (lojaliti) programa na:
https://www.loyalty.rs/lojaliti-program-na-meru/

ZANIMLJIVA STATISTIKA LOYALTY (LOJALITI) PROGRAMA Read More »

Loyalty (lojaliti) program

LOYALTY PROGRAM – KORAK PO KORAK

Loyalty (lojaliti) program

Šta je potrebno da biste započeli uspešan loyalty (lojaliti) program i kako to najefikasnije uraditi?

Recept za dobar loyalty (lojaliti) program sličan je receptu za dobar kolač ili neko ukusno jelo.
Potrebno je imati na raspolaganju sve neophodne sastojke, dobre i kvalitetne, i držati se tačnog redosleda poteza.
Jako je važno da se neki korak u pripremi ne preskoči jer je svaki ponaosob podjednako značajan.
Finese će, naravno, uvek zavisiti od majstorskog umeća, ali bi rad prema planu morao da proizvede pozitivan krajnji rezultat.
Spremni?

Krenimo onda u avanturu pravljenja lojalnog kupca, alhemiju koja običnog korisnika pretvara u advokata vašeg biznisa.

LOYALTY (LOJALITI) NA MERU

LOYALTY PROGRAM – KORAK PO KORAK Read More »

LOYALTY (LOJALITI) NA MERU

Zanimljiva statistika loyalty programa

Da li ste znali da je prelomna tačka u kojoj se „običan“ korisnik pretvara u lojalnog njegova treća kupovina?
Da 20% dobrih starih korisnika pravi 80% prihoda vaše kompanije.
Da bi se cca 73% potencijalnih kupaca, ukoliko su svi ostali parametri ponude slični ili isti, odlučilo za onu kompaniju koja ima implementiran program lojalnosti.

Šta je to što motiviše kupce za priključivanje loyalty programu, odnosno kako se često kod nas kaže, lojaliti program?

I kako će se na kraju, to odraziti na Vaše poslovanje ?

Preuzmite dokument i pogledajte još zanimljive statistike vezane za Loyalty odnosno lojaliti programe!

KAKO NAPRAVITI USPEŠAN LOYALTY (LOJALITI) PROGRAM?

ZANIMLJIVA STATISTIKA LOYALTY (LOJALITI) PROGRAMA

LOYALTY (LOJALITI) NA MERU Read More »

programi, loyalty programi, program lojalnosti, gift card

KO JOŠ NIJE ČUO ZA…

Loyalty, gift card, loyalty card, loyalty program, consulting,  program, programi

Mnogi stručni ljudi, a među njima ponajviše konsultanti i analitčari, tvrde da su loyalty, odnosno lojaliti programi dobra stvar za biznis.
Da pozitivno utiču na mnoge parametre poslovanja; na zadržavanje korisnika, što je zapravo izvorni motiv za uvođenje loyalty programa pa sve do ozbiljnih finansijskih indikatora – povrata investicije i neto profita kao ultimativnog i krajnjeg cilja.
Do tih teza nije se došlo pukim teorijskim razmišljanjem, niti simuliranjem stvarnosti, već proučavanjem na stotine studija slučaja, iskustava stvarnih kompanija koje su implementirale programe lojalnosti u sopstveno poslovanje.
Ipak, sve to nekako miriše na teoriju zasnovanu na praksi.
Drugim rečima, radi se o spoznaji iz „druge ruke“.
Pragmatične i praktične osobe, kakva je većina preduzetnih ljudi i biznismena, želi da čuje i tzv. „fabrička iskustva“, odnosno doživljaj programa lojalnosti od onih koji ga imaju i koriste – kompanija koje su ih implementirale.

Upoznajte se sa iskustvima i praksom kompanija koji imaju implementirane loyalty programe, za početak one od kojih zaista možemo naučiti dosta…

LOYALTY (LOJALITI) NA MERU

ZANIMLJIVA STATISTIKA LOYALTY (LOJALITI) PROGRAMA

KAKO NAPRAVITI USPEŠAN LOYALTY (LOJALITI) PROGRAM?

KO JOŠ NIJE ČUO ZA… Read More »

loylalty program, gift card

BORBA ZA LOJALNOST KORISNIKA I LOYALTY PROGRAMI

loylalty program, gift card

Prolazna moda ili neophodan preduslov opstanka u svetu biznisa?

Svet se menja. Svakodnevno. Brzo. Nažalost, ne uvek na bolje. Pravila koja su vredela nekad u hodu se menjaju. Ono što je nekada bilo dovoljno za uspešan biznis danas više ne važi. Nije dovoljno samo imati dobar proizvod, razvijene veštine prodaje i brzu i efikasnu distribuciju. Potrebno je više od toga. Pritisnuti, s jedne strane, narastajućom i snažnom konkurencijom, a sa druge nikad moćnijim i zahtevnijim kupcima, poslovni subjekti moraju da se dovijaju. Da smišljaju načine kako da opstanu, rastu i razvijaju se. Da li su u toj „borbi“ programi lojalnosti ključni adut, x faktor, ili je reč samo o prolaznom trendu?

BORBA ZA LOJALNOST KORISNIKA I LOYALTY PROGRAMI Read More »

Loyalty program

INVESTIRATI ILI NE, PITANJE JE SAD.

loyalty, loyalty program, consalting, investicija,

Loyalty program. Još jedan nepotreban trošak ili pametna investcija koja će se na kraju isplatiti?
I u poslu postoje Hamletovske dileme. Ulaganje u programe za lojalnost korisnika samo je jedna od mnogih.
Razlika između „bilo bi lepo imati ga“ (tzv. nice to have pristup) i „mora ga se imati““ (must have pristup) nije samo semantička. Da li uložiti novac u „ono nešto“ što bi, u krajnjem ishodu, moglo da donese prevagu na tasu poslovne izuzetnosti?
Nešto što će, u masovnoj ponudi koja se NJ.V. kupcu servira svakoga dana, doprineti diferencijaciji
kompanije (brenda), iskakanju iz jednoličnosti i bezličnosti hiperprodukcije i privlačenju pažnje, a pritom doneti i pare.
Dobro zvuči, zar ne?

INVESTIRATI ILI NE, PITANJE JE SAD. Read More »

loyalty, plug-nplay in-house

Rešite problem – in house ili plug-n-play

plug-n-play 
loyalty
in-house

REŠITE PROBLEM – Razvoj sopstvenog (in-house) programa ili plug-n-play rešenje?

Nakon dosta razmišljanja, sastanaka i konsultacija na vrhu, odlučili ste da uvedete loyalty program.
Doneli ste odluku od strateškog značaja za dalji razvoj Vaše kompanije.
Odredili ste cilj.

Sada je red da izaberete put, odnosno način na koji ćete sprovesti svoje zamisli u delo.
Suštinski, imate dve mogućnosti. Da u ceo taj poduhvat krenete sami, ili da unajmite nekoga kome je to specijalnost.
I jedna i druga opcija imaju svojih prednosti i mana, a Vi savršeno dobro znate šta želite:
stići do željenog rešenja, što je moguće pre, uz, da li je to potrebno naglašavati, ograničen budžet, i još da to sve „radi posao“. Ups. Čini se kao još jedna od onih problematičnih jednačina, filozofskih dilema kvadrature kruga.
Pa, i nije baš …
Procitajte vise

Rešite problem – in house ili plug-n-play Read More »