NA KOJI NAČIN DANAŠNJI POTROŠAČI ŽELE DA UČESTVUJU U LOYALTY PROGRAMIMA I ŠTA IH MOTIVIŠE?
U svetu loyalty programa neke stvari se nikada ne menjaju – prvo najvažnije je učiniti da se kupci osećaju cenjeno, izaći u susret njihovim potrebama i željama, a sve sa ciljem uspostavljanja i razvijanja obostrano korisnih odnosa sa njima. Međutim, u mnogim aspektima loyalty programa promene su neminovne, a uzroci ovoga su raznoliki – od gotovo svakodnevnog razvoja tehnologije do novih načina integracije kanala kupovine.
Balansiranje između zahteva tržišta i konstantnosti pružanja kvalitetnih proizvoda i usluga i ovih promena može u velikoj meri odrediti razliku u budućem periodu između kompanija i brendova koji prosperiraju i onih koji imaju poteškoće da izgrade i održe odnose lojalnosti sa svojim potrošačima.
Opširnije podatke pročitajte klikom na pdf.
KAKO NAPRAVITI USPEŠAN LOYALTY (LOJALITI) PROGRAM?
BORBA ZA LOJALNOST KORISNIKA I LOYALTY PROGRAMI
